Devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a los productos físicos adquiridos a través de la tienda online de Repargón. La contratación de servicios de instalación, reparación o reforma se regirá además por las condiciones específicas de contratación aplicables a dichos servicios.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho puede utilizar la función “Desistir del contrato” disponible en nuestra página web o comunicarlo a Repargón por correo electrónico.
La comunicación deberá permitirnos identificar al cliente y al pedido correspondiente.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá enviarse o entregarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Estado de los productos
El cliente puede examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Recomendamos devolver el producto correctamente protegido y, siempre que sea posible, con su embalaje y accesorios originales.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución serán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, Repargón asumirá los costes que legalmente correspondan.
Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, Repargón reembolsará las cantidades correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso incluirá, cuando corresponda, el precio del producto y los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No será obligatorio reembolsar el coste adicional derivado de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
Repargón podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Productos defectuosos o no conformes
Los productos defectuosos o que no sean conformes con lo contratado se tramitarán conforme a la normativa de garantías de consumo aplicable y no se tratarán como un simple desistimiento voluntario.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos en los que la legislación establezca expresamente una excepción, por ejemplo determinados productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cómo realizar una devolución
Antes de enviar el producto, utiliza la opción “Desistir del contrato” disponible en nuestra web o contacta con Repargón para identificar correctamente el pedido y la devolución.
Correo electrónico: repargon@gmail.com
Dirección de devolución: [AQUÍ PON LA DIRECCIÓN EN LA QUE REALMENTE QUIERAS RECIBIR LAS DEVOLUCIONES]
No envíes una devolución contra reembolso.
Esta política se entiende sin perjuicio de los demás derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.